En ShopNova, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de nuestros usuarios de diversas maneras, incluyendo cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te registras para recibir comunicaciones. La información que recopilamos puede incluir:
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, y cualquier otra información proporcionada durante el proceso de compra o registro.
- Información de pago: detalles de tu tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago. Esta información se recopila y procesa a través de plataformas de pago seguras, y ShopNova no almacena directamente los datos financieros sensibles.
- Datos de navegación: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como tu dirección IP, el tipo de navegador que usas, las páginas que visitas, los productos que miras, y la duración de tu visita. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
2. Uso de la Información
La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos: Para completar las transacciones de compra, incluyendo el envío de los productos y la confirmación de tu pedido.
- Mejorar nuestra tienda en línea: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad y la experiencia del sitio web.
- Comunicaciones con el cliente: Enviarte notificaciones relacionadas con tu pedido, como confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado de tu envío, y, si has aceptado, comunicaciones de marketing, promociones y ofertas especiales.
- Atención al cliente: Responder a tus consultas y solicitudes, y ofrecerte asistencia técnica o de postventa.
3. Protección de tus Datos Personales
En ShopNova, tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración. Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información sensible transmitida durante las transacciones.
Sin embargo, debes ser consciente de que, aunque tomamos todas las precauciones posibles, no podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de información a través de Internet.
4. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas cookies permiten recordar tu navegación, preferencias y personalizar el contenido que ves.
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5. Compartir Información con Terceros
En ShopNova, no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos tus datos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a procesar los pagos, gestionar los envíos, y realizar análisis de datos. Estos proveedores solo pueden usar tu información para estos fines específicos y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
- Requerimientos legales: Podemos compartir tu información si así lo exige la ley, por ejemplo, en caso de una orden judicial o para proteger nuestros derechos y propiedades.
- Con tu consentimiento: Si nos das tu consentimiento expreso, podemos compartir tu información con terceros para fines de marketing u otros servicios que puedan ser de tu interés.
6. Tus Derechos sobre tus Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
- Eliminar tus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recolectados.
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hemos violado tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico tiendaonline61@gmail.com.
7. Transferencia Internacional de Datos
En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos a proveedores de servicios que se encuentren fuera de Colombia. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que tus datos sean protegidos de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad establecidos por la ley colombiana.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. Te recomendamos que revises regularmente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendaonline61@gmail.com.